1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий публичный договор (далее — Оферта) представляет собой официальное предложение Кирсановой Анастасии Игоревне по оказанию информационных-консультационных услуг дееспособным физическим лицам на перечисленных ниже условиях. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является осуществление Заказчиком оплаты предложенных Исполнителем Услуг (полностью или частично). Текст Оферты размещается по выбору Исполнителя: на Яндекс.Диске или ином ресурсе в Telegram-канале в Мессенджерах (Telegram, Вконтакте, MAX) на сайте Исполнителя https://son-pupsika.ru/
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ является публичной Офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте, что безоговорочно принимается сторонами).
1.3. Услуги, оказываемые Исполнителем, носят исключительно информационно-консультационный, просветительский и развивающий характер. Исполнитель не осуществляет медицинскую деятельность, не ставит медицинские диагнозы (включая диагнозы, связанные с нарушениями сна), не назначает и не отменяет лекарственные препараты. Консультации по сну не заменяют собой очную консультацию врача-педиатра, невролога или сомнолога. Исполнитель не несет ответственности за последствия самостоятельного применения Заказчиком полученных рекомендаций без предварительной консультации с лечащим врачом ребенка. Заказчик подтверждает, что перед началом оказания Услуг получил консультацию лечащего врача ребенка (педиатра, невролога) и не имеет медицинских противопоказаний для применения рекомендаций по коррекции сна. Исполнитель не несет ответственности за последствия применения рекомендаций без предварительного согласования с лечащим врачом. Услуги по введению прикорма носят информационно-консультационный характер, основаны на современных рекомендациях, но не являются медицинскими рекомендациями по лечебному питанию, не заменяют консультацию врача-диетолога, гастроэнтеролога или аллерголога-иммунолога. Заказчик обязан предварительно проконсультироваться с лечащим врачом ребенка при наличии аллергических реакций, заболеваний желудочно-кишечного тракта, пищевой непереносимости или иных медицинских показаний.
1.4.Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц, сохраняя за собой полную ответственность за их действия. Заказчик дает согласие на такое привлечение в момент Акцепта Оферты и подтверждает, что личность непосредственного исполнителя (сам Исполнитель или привлеченное лицо) не является существенным условием настоящего Договора, при условии сохранения качества оказываемых Услуг.
2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ2.1. В целях единого понимания настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Оферта - настоящий публичный договор на оказание информационно-консультационных услуг по нормализации сна.
Акцепт Оферты - полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий по предварительной оплате Услуги, что считается заключением Договора. Исполнитель - Кирсанова Анастасия Игоревна Оказывает услуги, носящие развивающий, просветительский и консультационный характер. Адрес регистрации: Реутов, Юбилейный проспект, д4, кв 34
nastya.osadcheva@gmail.com
Заказчик (Клиент) - полностью дееспособное физическое лицо (родитель или законный представитель ребенка), осуществившее Акцепт Оферты. Реквизиты для оплаты: номер карты 5469400971502039 Сбербанк
Сайт Исполнителя - https://son-pupsika.ru/
Услуги - комплекс информационно-консультационных мероприятий (анализ анкеты/дневника сна, консультация, составление плана), оказываемых дистанционно, подробно описанный в Приложении №1.
Качественная услуга (надлежаще оказанная услуга) - услуга, оказанная
Исполнителем в полном соответствии с формальными и процессуальными условиями,
опубликованными в настоящей Оферте и Приложении №1, а именно: — Исполнитель начал и завершил консультацию в заранее согласованное с Заказчиком время с использованием согласованных средств связи.
— Исполнитель провел анализ предоставленной Заказчиком анкеты и/или дневника сна
(при наличии).
— Исполнитель предоставил Заказчику устные и/или письменные рекомендации (План
действий), составленные на основе знаний Исполнителя о физиологии сна.
— Исполнитель в течение всей сессии находился в состоянии, позволяющем
профессионально выполнять свои обязанности (был трезв, адекватен, сосредоточен).
— Исполнитель соблюдал условия конфиденциальности.
Критерием качества услуги НЕ ЯВЛЯЕТСЯ:— Достижение Заказчиком устойчивого, непрерывного или «идеального» сна ребенка.
— Субъективная удовлетворенность Заказчика содержанием беседы, полученными рекомендациями или личным прогрессом.
— Следование Заказчика или членов его семьи полученным рекомендациям.
3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ3.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Заказчику силами Исполнителя информационно-консультационных услуг по запросу Заказчика. и Стоимость и содержание услуг определяется в Приложении №1.
3.2. Результатом оказанной Услуги является:- Получение Заказчиком структурированной информации по запросу..
- Получение Заказчиком индивидуального пошагового плана (алгоритма) действий, направленного на формирование новых привычек (далее — «План действий»).
- Факт оказания Заказчику самой услуги (консультации) в полном объеме и в установленные сроки.
Исполнитель не гарантирует достижение конкретного измеримого результата , так как эффективность Плана действий зависит исключительно от последовательности действий самого Заказчика, готовности следовать рекомендациям и объективных медицинских факторов, не выявленных на момент консультации. Заказчик подтверждает, что ожидаемый результат сформирован им самостоятельно, Исполнитель не давал устных или письменных гарантий достижения какого-либо конкретного результата, включая, но не ограничиваясь: «ребенок будет спать всю ночь», «ребенок перестанет просыпаться до 6 утра», «сон наладится за X дней».
3.3. Услуги оказываются в форме дистанционных консультационных сессий.
3.4. Стоимость услуг и объем оказываемых услуг устанавливается в Приложении №1. Договор на оказание информационно-консультационных услуг считается заключенным с момента поступления денежных средств на расчетный счет/счет Исполнителя.
3.5. Услуги оказываются в виде заранее согласованных дистанционных встреч, с
помощью мессенджеров или других программных средств.
3.6. Заказчик полностью осознает, что эффективность услуг и их результат зависимы от прилагаемых Заказчиком самостоятельных усилий по соблюдению режима и рекомендаций, а также от степени вовлеченности самого Заказчика в процесс оказания услуг.
3.7. В случае, если консультационная сессия не состоялась по вине Заказчика и/или Заказчик не уведомил Исполнителя об отмене или переносе сессии менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала сессии, то, оплаченная за сессию сумма не подлежит возврату Заказчику и не засчитывается в счет оплаты следующей сессии.
3.7.1. В случае, если консультационная сессия не состоялась по вине Исполнителя и/или Исполнитель не уведомил Заказчика об отмене или переносе сессии менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала сессии, то, Исполнитель проводит следующую сессию бесплатно.
3.8. Исполнитель имеет безусловное право отказать в проведении или прервать консультационную сессию в любой момент, если Заказчик:
- Находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
- Проявляет агрессию, оскорбляет Исполнителя или угрожает ему;
- Отказывается предоставить заполненную анкету или дневник сна, без которых проведение консультации невозможно;
- Находится, по мнению Исполнителя, в остром состоянии, при котором оказание консультационных услуг нецелесообразно и опасно для Заказчика/ребенка. В таком случае Исполнитель рекомендует Заказчику незамедлительно обратиться за специализированной медицинской помощью. Стоимость прерванной сессии в этом случае возврату не подлежит.
3.9. Заказчик гарантирует, что на момент акцепта оферты у него (ребенка) отсутствуют медицинские противопоказания для получения консультаций по сну, а также отсутствуют установленные диагнозы, влияющие на сон (неврологические, соматические), за исключением случаев, о которых Заказчик письменно уведомил Исполнителя до начала оказания услуг и в отношении которых получено письменное согласие Исполнителя на работу. Сокрытие данной информации является основанием для одностороннего отказа Исполнителя от исполнения договора без возврата оплаты.
3.10. Стороны соглашаются, что оказание Качественной услуги в значении, определенном в п. 2.1 настоящей Оферты, является полным и окончательным исполнением обязательств Исполнителя по соответствующей сессии. Заказчик принимает, что результат и эффективность услуг носят индивидуальный, вероятностный характер и полностью зависят от личных особенностей, усилий, вовлеченности и готовности к изменениям самого Заказчика. Исполнитель не дает и не может давать гарантий достижения каких-либо конкретных результатов или решения проблем со сном.
3.11. Заказчик уведомлен, что право на односторонний отказ от договора, предусмотренное статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», реализуется им с учетом фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Под фактически понесенными расходами понимаются, в том числе, затраченное время на анализ анкеты, составление презентации/плана, проведенные консультации, а также банковские комиссии.
4. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ4.1. В соответствии с условиями Оферты Исполнитель обязуется оказать услуги, а
Заказчик обязуется их оплатить.
4.2. В отношении консультационных сессий:4.2.1. После заключения Договора и осуществления 100% предоплаты стоимости оказываемых Услуг, Заказчику оказываются услуги в форме дистанционного проведения сессий.
4.2.2. Услуги подлежат оказанию только на условиях предварительной оплаты, осуществленной Заказчиком в соответствии с условиями настоящей Оферты.
4.2.3. Порядок приемки услуг.1. Каждая отдельная сессия считается оказанной надлежащим образом и принятой Заказчиком без замечаний по качеству в момент ее фактического завершения, при условии соблюдения Исполнителем всех формальных условий, указанных в определении Качественной услуги (п. 2.1).
2. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема -передачи оказанных услуг после каждой сессии.
3. Молчание Заказчика (отсутствие письменной мотивированной претензии, направленной на электронную почту Исполнителя в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента окончания соответствующей сессии) признается безоговорочным подтверждением факта оказания Качественной услуги.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН5.1. Исполнитель имеет право:5.1.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания услуг с учетом действующего законодательства РФ, а также конкретных условий Оферты.
5.1.2. Отказать Заказчику в оказании Услуг в случае нарушения Заказчиком в ходе оказания Услуг положений настоящего Договора.
5.1.3. В случае предоставления Заказчиком отзыва об услугах, оказанных Исполнителем, Исполнитель имеет право распространять указанные материалы в сети Интернет и использовать их для рекламы услуг Исполнителя с обеспечением анонимности Заказчика.
5.1.4. Определять собственную методику, инструменты и продолжительность работы в рамках согласованного формата и времени.
5.2. Исполнитель обязуется:5.2.1. Предоставить Заказчику полную информацию об услугах и порядке их предоставления.
5.2.2. Сохранять анонимность Заказчика, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
5.2.3. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Заказчиком в связи с исполнением настоящего Договора.
5.2.4. В случае выявления в ходе консультаций признаков острых состояний здоровья у ребенка или родителя, приостановить оказание услуг и настоятельно рекомендовать Заказчику обратиться к врачу.
5.3. Заказчик подтверждает и гарантирует, что:5.4.1. Осознает не медицинский характер услуг Исполнителя.
5.4.2. Получает услуги добровольно, и несет полную ответственность за свои решения, действия и бездействие, последовавшие в результате или в процессе получения консультаций.
5.4.3. Дает свое информированное добровольное согласие на характер и условия оказываемых услуг, включая осознание отсутствия гарантий конкретного результата.
5.5. Заказчик обязуется:5.5.1. Оплатить своевременно и полностью стоимость услуг в порядке, в сроки и в размере, установленных настоящей Офертой и Приложением №1.
5.5.2. Соблюдать все правила получения услуг, установленные Исполнителем данной Офертой и ознакомиться с Приложением №1 к настоящей оферте.
5.5.3. Самостоятельно обеспечивать возможность пользования услугами со своей
стороны, а именно: — надлежащий доступ в интернет. Исполнитель не несет ответственности за качество Интернет-соединения; — наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя.
5.5.4. До начала оказания услуг информировать Исполнителя о фактах приема любых медикаментов ребенком, наличии неврологических или психиатрических диагнозов, а также о любых обстоятельствах, способных повлиять на сон.
5.5.5. Сообщить Исполнителю о переносе или отмене консультационной сессии не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени сессии.
5.5.6. Самостоятельно определить цели работы и желаемые результаты.
5.5.7. Предоставлять подробную информацию о режиме сна ребенка, режиму питанию заполнять анкеты и дневники сна по требованию Исполнителя. Заказчик должен понимать, что все решения, касающиеся конкретных изменений в жизни ребенка, он будет принимать сам.
5.5.8. Немедленно информировать Исполнителя об ухудшении состояния здоровья
ребенка или возникновении острых состояний на протяжении всего периода оказания услуг.
5.5.9. Не производить аудио- или видеозапись консультационных сессий без предварительного письменного согласия Исполнителя.
5.5.10. Не передавать третьим лицам материалы (тексты, записи, задания), предоставленные Исполнителем в рамках услуг, для коммерческого использования или распространения.
5.5.11. Активно участвовать в процессе, быть открытым к экспериментам и новому опыту, честно выполнять договоренности, достигнутые в ходе сессий.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН6.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ с учетом условий настоящего Договора.
6.2. В случае, если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался услугой, услуга считается оказанной надлежащим образом иоплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.
6.3. Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением информации, предоставляемой в рамках оказания услуг. Любые рекомендации, получаемые Заказчиком в рамках оказания услуг, реализуются Заказчиком на свой риск.
6.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления услуг
Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком услуг, возникшим по вине Заказчика.
6.5. Исполнитель не несет ответственности: За любые косвенные убытки, упущенную выгоду, моральный вред Заказчика, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования услуг. За содержание решений, принятых Заказчиком самостоятельно на основе полученных консультаций, и их последствия. За действия или бездействие Заказчика, противоречащие рекомендациям или договоренностям, достигнутым в ходе консультаций. За ухудшение сна ребенка или возникновение проблем со здоровьем, если Заказчик скрыл медицинские противопоказания или не выполнил предписания Исполнителя по ведению дневников и соблюдению режима. За недостоверность или неполноту информации, предоставленной Заказчиком. За невозможность оказания услуг вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
6.6. Совокупная ответственность Исполнителя по любому иску или претензии в связи с настоящим Договором ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком Исполнителю по соответствующему договору, в рамках которого возникли основания
для предъявления иска.
6.7. Заказчик подтверждает, что был уведомлен и согласен с тем, что единственным объективным доказательством оказания Качественной услуги является техническая запись сессии (при ее ведении Исполнителем) или иные технические данные, которые Исполнитель вправе, но не обязан хранить более 30 (тридцати) календарных дней с момента оказания услуги. В случае спора бремя доказывания факта ненадлежащего оказания услуги лежит на Заказчике.
7. Р АСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОР А7.1. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в любое время оказания Услуги.
7.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном главой 39 Гражданского кодекса РФ.
7.3. Прием к рассмотрению претензий Заказчика с требованием о возврате денежных
средств осуществляется при направлении претензий на электронный адрес Исполнителя.
7.4. В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя, уплаченная Заказчиком сумма за услуги подлежит возврату Заказчику за вычетом стоимости оказанных услуг и расходов, понесенных Исполнителем до момента получения заявления от Заказчика о расторжении договора. При расторжении договора по инициативе Заказчика оплата возвращается в соответствии с Приложением №1.
8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ8.1. Акцептуя условия Договора, Заказчик дает согласие в соответствии с действующим законодательством на обработку (далее Обработка ПД) Исполнителем предоставленной им информации и (или) его персональных данных. Обработка персональных данных совершается с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование,передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с целью выполнения Исполнителем своих обязательств принятых по условиям настоящего Договора, иных обязательств, предусмотренных Договором, а также с целью выполнения требований нормативных актов по противодействию легализации денежных средств, полученных преступным путем и иных нормативных актов. Срок использования предоставленных Заказчиком
персональных данных - бессрочно. Заказчик также дает свое согласие на обработку и
использование Исполнителем предоставленной им информации и (или) его персональных данных с целью осуществления по указанному Заказчиком контактному телефону и (или) контактному электронному адресу информационной рассылки о мероприятиях Исполнителя и/или рекламной рассылки об иных услугах Исполнителя и/или партнера Исполнителя. Согласие на получение рассылки считается предоставленным бессрочно до получения Исполнителем письменного уведомления по электронной почте Исполнителя об отказе от получения рассылок. Заказчик также дает свое согласие на передачу, в целях осуществления действий Исполнителем, предусмотренных настоящим пунктом, предоставленной им информации и (или) его персональных данных третьим лицам при наличии надлежаще заключенного между Исполнителем и такими третьими лицами договора.
8.2. Стороны признают, что, если какое-либо из положений Оферты становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Оферты обязательны для Сторон в течение срока действия Оферты.
8.3. Заказчик подтверждает, что все условия настоящей оферты ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
8.4. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты, подлежат разрешению путем переговоров.
8.5. Настоящая Оферта, порядок ее заключения и исполнения, а также все возникающие из нее отношения регулируются законодательством Российской Федерации.
8.6. Заказчик признает, что электронные письма, сообщения в мессенджерах, скриншоты оплаты, записи в системе онлайн-записи (при наличии) являются допустимыми доказательствами в суде.
Приложение №1. Стоимость, содержание и условия оказания услуг.Стоимость, содержание, результат и условия оказания услугПеречень услуг, оказываемых Исполнителем, не ограничивается перечисленными в настоящем Приложении. Актуальный и полный перечень услуг, включая их стоимость, содержание, длительность и условия оказания, размещен на Сайте Исполнителя:https://son-pupsika.ru/. Оплачивая услугу, Заказчик подтверждает, что ознакомился сее описанием на Сайте и согласен с условиями, указанными там. В случае противоречий между текстом настоящего Приложения и информацией на Сайте, приоритет имеет информация, размещенная на Сайте на момент оплаты. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг в одностороннем порядке, размещая новую информацию на сайте. Оплата услуг осуществляется по стоимости, действующей на момент оплаты.